F.A.Q. Domande Frequenti
Pagamento
Quali sono le modalità di pagamento disponibili? E il pagamento è sempre sicuro?
- La modalità di pagamento è attraverso bonifico bancario.
- Le coordinate verranno inviate una volta confermata l’intenzione d’acquisto.
- Il pagamento avviene tramite 2 istituti di credito totalmente affidabili.
Spedizione
In quanto tempo è disponibile l’articolo?
- Se sulla descrizione dell’orologio vedrai scritto “disponibilità immediata” l’orologio è in negozio ed immediatamente spedibile. Altrimenti può essere anche ordinato e richiede 25-30 giorni.
Quali sono i tempi e i costi di consegna?
- Per un orologio immediatamente disponibile 48h dalla ricevuta del bonifico.
- Per un orologio da ordinare 25-30 dall’invio di un bonifico d’acconto ( pari al 20% del prezzo totale)
I costi di spedizione variano a seconda della destinazione e del prezzo dell’orologio:
- Spedizioni in Italia: € 35,00
- Spedizioni all’estero: € 70,00
- Spedizione in paesi extra CEE: € 120,00
L’assicurazione sul trasporto è a carico di Paradiso Luxury fino a 10.000€
- Oltre 10.000€ si calcola un costo aggiuntivo pari al 2% del prezzo dell’orologio che è a carico del cliente.
Quale compagnia di spedizione consegna la merce?
- Tutti gli orologi sono trasportati con corrriere assicurato DHL
Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
- Assolutamente si, con un codice di tracking che verrà inviato attraverso mail non appena viene effettuata la spedizione.
Garanzia
Che tipo di garanzia ho sull’acquisto dell’orologio?
- La garanzia su un orologio nuovo è di 2 anni direttamente garantiti dalla casa madre
- La garanzia su un orologio usato è fornita direttamente dal Paradiso Luxury ed ha lo stesso valore di quella fornita dalla casa madre
Reso
Come devo procedere se voglio restituire l’ordine? Chi sostiene i costi per la spedizione del reso?
- I costi di spedizione sono a carico del cliente.
Dopo quanto vengo risarcito?
- Dal momento dell’arrivo dell’orologio viene immediato effettuato il bonifico di rimborso
Altre domande
Se l’orologio ha problemi meccanici?
- Se è un orologio a movimento automatico, assicurati che l’hai utilizzato nella maniera corretta e hai letto attentamente tutte le informazioni contenute sul libretto d’istruzione.
L’orologio ha tutte le parti originali?
- Paradiso Luxury garantisce sempre l’originalità dei pezzi che mette in vendita.
- In caso di problemi è possibile richiedere una perizia per accertarne la validità.
Le scatola è originale?
- Sugli orologi nuovi ci impegniamo sempre a garantirti l’originalità della scatola.
- Su orologi di seconda mano in caso non possiede la scatola originale verrà riportato nella descrizione del segnatempo.
Se l’orologio è usato:
L’ orologio è in condizioni di vendita garantite?
- Un orologio di seconda mano viene sempre revisionato nel nostro laboratorio prima di essere messo in vendita.
- Paradiso Luxury ti offre una garanzia di 2 anni su tutti gli orologi usati.
Quanto impiega un orologio in assistenza a ritornare riparato? Dipende dall’entità del danno:
- se il danno è riparabile nel nostro laboratorio ci impegniamo a restituirlo entro 14 giorni dalla sua ricevuta.
- se il danno è complesso e ha bisogno di essere riparato dalla casa madre sono necessari almeno 40 giorni ( di solito 60 ) per essere riconsegnato.